Política de envío y devolución

Envíos

Realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares. Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación junto con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

Los plazos de entrega pueden variar según el destino, siendo habitualmente de 2 a 5 días laborables desde el envío. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla de momento.

Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

Devoluciones

Si no estás satisfecho/a con tu compra, puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido.

Para iniciar el proceso de devolución, completa el siguiente formulario haciendo clic aquí. Te daremos las instrucciones detalladas para realizarla correctamente.

Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra. El reembolso puede tardar entre 3 y 7 días laborables en reflejarse en tu cuenta.

Producto defectuoso o error en el pedido

En caso de que el producto llegue dañado o haya un error en el pedido, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Correremos con todos los gastos de envío y sustitución necesarios.

Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre envíos o devoluciones, puedes escribirnos a: info@fhum.es